AI jako psycholog? Jak používat ChatGPT pro terapii bezpečně

Pojďme si představit výhody a nevýhody AI terapie, pohled odborníků na její rizika a taky tipy, jak používat AI jako psychologa bezpečně. Naši psychoterapeuté pro vás mají spoustu praktických rad.

Výhody AI terapie: Proč trend AI psychologů roste

Možná jste to zažili taky. Zastihne vás úzkost uprostřed večírku nebo na vás padne smutek, když se zrovna snažíte spát. Kolem není nikdo, komu se můžete svěřit. Tak uděláte tu nejjednodušší věc – otevřete AI aplikaci, třeba ChatGPT. A ono to dává smysl:

• je dostupný kdykoli a kdekoli,
• je levný nebo zdarma,
• nestydíte se mu svěřit s citlivým problémem,
• pamatuje si o vás úplně všechno,
• hodně toho ví
• a můžete si ho nastavit na míru.

Tyhle důvody zní úplně logicky. Není proto divu, že se zhruba 28 % lidí (z mladých dokonce 72 %) obrací právě na AI, když je něco trápí. A tahle čísla pořád rostou.

„Kdykoli jsem se trápila, mohla jsem si začít psát s jedním z těchto botů,“ řekla Kelly pro BBC. „Jako bych měla osobního fanouška, co mi dodá dobrou náladu na celý den. Nejsem z rodiny, kde by se o emocích mluvilo. To, že není skutečný člověk, bylo mnohem snazší.“

Jenže právě to, že AI není skutečný člověk, s sebou nese i několik problémů. A ty je důležité znát, abyste mohli zvážit všechna pro i proti a zůstali v bezpečí. Pojďme si je představit.

Nevýhody AI terapie: Před čím psychologové varují

Na první pohled to zní pohádkově. Kdo by nechtěl mít osobního psychologa zdarma, který ví úplně všechno a je na příjmu i v neděli před půlnocí?

Potíž je v tom, že umělá inteligence psycholog není – nedokáže cítit empatii, funguje na základě predikce. Každá odpověď je jen pečlivě vypočítaný kód. A ten se vždy může splést.

„Umí napodobit empatii, říct záleží mi na tobě nebo dokonce miluju tě, což vytváří falešný pocit intimity,“ říká doktorka Jodi Halpern. „Lidé si k němu mohou vytvořit silnou vazbu, ale ten bot nemá dostatečný etický trénink ani rozhled, aby to dobře zvládl. Jsou to produkty, ne profesionálové.“

A to není jediná nevýhoda, před kterou psychologové varují. Mezi ty hlavní patří:

• Chybějící lidská empatie a spojení. AI neumí číst mezi řádky, sledovat váš tón hlasu, řeč těla nebo vás třeba i nechat chvilku mlčet. A to je klíčem k účinné terapii.
• AI zjednodušuje. Možná vám nabídne povrchní techniky, pár osvědčených řešení, jenže každý jsme jiný a je potřeba dostat se do hloubky, aby terapie fungovala.
• AI špatně rozeznává nuance, náznaky nebo sarkasmus. Snadno pak dojde k nedorozumění, které nemusí skončit hezky. „Mohla by dokonce navrhnout kroky, které jsou naprosto nevhodné,“ varuje profesorka Til Wykes.
• AI je zaujatá. Všechno vypočítává z dat, na kterých je vytrénovaná. Jenže kdo ví, co v těch datech vlastně je? Možná něco, co by vám mohlo spíš ublížit než pomoct. Studie dokonce ukazují hodně znepokojivou věc: AI se občas chová sexisticky nebo rasisticky. Třeba vám radí, abyste si jako žena řekla o nižší plat. Z toho mrazí, že?
• AI se vám snaží zavděčit za každou cenu. To aby vás udržela co nejdéle v konverzaci a tvůrci tak vydělávali peníze. Schválně si zkuste s ChatGPT chvilku pohrát – uvidíte, že vám i na úplně opačné názory napíše, jak jsou skvělé.

Osobní faktor je zkrátka v terapii ohromně důležitý. AI může nabídnout rychlou podporu, ale nikdy nebude fungovat tak dobře jako skutečné povídání s odborníkem. Občas i jedno jediné sezení může strčit hodiny s AI do kapsy a pořádně vám ulevit.

Je používání AI jako terapeuta nebezpečné?

Možná si říkáte – dobře, nefunguje tak efektivně, ale za tu dostupnost mi to stojí. Jenže AI terapie nemusí být jen neúčinná, ale občas dokonce nebezpečná. Jak to?

• AI nemá žádnou etickou zodpovědnost. Licencovaný terapeut se řídí důležitými morálními pravidly, ale AI nic nesvazuje. Kdyby vám ublížila, neponese následky. A soudit se s technologickými giganty, jako je třeba OpenAI, není vůbec jednoduché.
• AI neumí zvládat krizi. Lidé jsou trénovaní, aby rozeznali varovné signály, když je někdo zoufalý nebo si chce ublížit. AI tohle neumí – i kdyby se jí povedlo nebezpečí odhalit, neumí fyzicky zasáhnout ani nabídnout vhodnou podporu. Může se tvářit, že o nic moc nejde, nebo dokonce poradit něco, co vám ublíží.
• Není jasné, jak je to se soukromím. Nevíme přesně, co se s našimi daty a příběhy děje, k čemu všemu dáváme souhlas a kdo se může dostat k citlivým informacím, které AI svěříme.
• Existuje riziko, že na ni začnete spoléhat až moc. Vytvoříte si k ní hlubší pouto nebo dokonce závislost. Mít AI jako kamaráda může paradoxně prohloubit osamělost, protože vás odstřihne od skutečných lidí.

Kam až to může zajít: Umělá inteligence a myšlenky na sebevraždu

Alarmujících příběhů o chování AI v době, kdy lidé potřebovali skutečnou pomoc, přibývá.

Když se Viktoria musela kvůli válce odstěhovat z Ukrajiny, zasáhly ji deprese a ohromný stesk po domově. Začala uvažovat o tom, že si ublíží. A tak hledala útěchu u ChatGPT.

Jenže ChatGPT jí neporadil, aby kontaktovala krizovou linku nebo se svěřila rodině. Naplno se projevila jeho neustálá snaha se zavděčit. A tak Viktorii začal s ublížením radit. Taky tvrdil, že ji dokáže správně diagnostikovat, což nedokázal.

Viktoria se nakonec naštěstí poradila se skutečným odborníkem, a tak má tento příběh šťastný konec. Bohužel ne všechny končí dobře. Šestnáctiletý Adam sebevraždu podle rad AI skutečně dokončil. Jeho rodiče po objevení Adamových konverzací s ChatGPT společnost OpenAI zažalovali. Čtrnáctiletý chlapec na Floridě si zase vzal život, když se nešťastně zamiloval do virtuální AI přítelkyně.

OpenAI zveřejnila data, podle kterých přibližně milion lidí týdně mluví s ChatGPT o sebevraždě. Takto naléhavé a citlivé téma ale AI opravdu nedokáže zvládnout.

Pokud i vás nebo vaše blízké zastihne myšlenka, že byste tu raději nebyli, požádejte prosím o pomoc skutečného člověka. Máme pro vás kompas na cestu ven. I když může být lákavé svěřit se AI, v krizi je vždy lepší mluvit s někým, kdo dovede opravdu naslouchat. Můžete se anonymně obrátit na Linku první psychické pomoci na čísle 116 123 nebo se svěřit někomu blízkému. Nebuďte na to sami. Existuje cesta ven.

6 tipů, jak ChatGPT jako terapeuta používat bezpečně

Přes všechny tyto výzvy může být AI jako terapeut užitečným nástrojem. Je důležité ale myslet na jednu zásadní věc: AI je nástroj, ne náhrada skutečného odborníka.

Teď se ale pojďme podívat na 6 rad našich pychoterapeutů, jak AI v oblasti duševního zdraví používat bezpečně. Tak, aby vám opravdu pomohla.

1. Snažte se přistupovat k AI s velkým nadhledem

Než AI instinktivně otevřete, zkuste se na chvilku zastavit, nadechnout a připomenout si: Tohle není skutečný terapeut, nemá dostatečný rozhled, vždycky se může splést.

Možná si říkáte – to je přece jasné, já to vím! Jenže když se AI začne chovat empaticky a vtipkovat, může to být zrádné. Podvědomě jí pak důvěřujeme víc, než kdyby odpovídala stroze. Proto se snažte aktivně zpochybňovat všechno, co napíše, a zachovejte si odstup.

*TIP: Určitě se vyplatí rozumět tomu, jak AI funguje a jak jí správně zadávat prompty (příkazy). Pak totiž může generovat mnohem užitečnější výsledky. Na toto téma najdete spoustu online kurzů, třeba tento začátečnický od Edumame. (graficky oddeliť od zbytku)*

2. Nechte si od AI poradit s praktickými kroky a tématy

Spíš než na emociální podporu se AI hodí na tu praktickou. Zkuste ji zapřáhnout jako kouče nebo průvodce, ne terapeuta. Tohle jsou příklady témat, která můžete probrat:

• Sebepoznání a sebereflexe. AI může fungovat jako takové vaše „zrcadlo“. Psát si s ní je totiž trochu jako psát si sami se sebou. Můžete jí například zadat, aby vám na základě vašich předchozích konverzací shrnula, jak vás vidí jako člověka – jaké mohou být vaše silné a slabé stránky.
• Zklidňující techniky. Přepadl vás úzkostný záchvat nebo vám třeba v práci vynadal šéf a potřebujete se uklidnit? AI vás může krok po kroku provést technikami dýchání, uzemnění a odvedení pozornosti. Pomůže vám dát nervové soustavě najevo, že může vypnout alarm.
• Motivace a plánování. Bojujete s prokrastinací? Chcete si udělat plán denní rutiny? Nebo jste třeba dostali od skutečného terapeuta domácí úkol, v rámci kterého máte podniknout konkrétní kroky? AI vám může pomoct vytvořit plán, rozdělit ho na menší části a sledovat váš progres.
• Vzdělávání. AI je chytrý vyhledávač, a tak pojmy jako úzkost, derealizace, ADHD, KBT a podobně umí vysvětlit většinou správně. Můžete se společně s AI učit o psychologických tématech, která vás zajímají. Vždy ale stojí za to si informace ověřovat. Zapněte vyhledávací mód a požádejte AI, aby odpověď hledala v ověřených vědeckých zdrojích.
• Nasměrování k další pomoci. Pokud by na vás padla krize nebo třeba jen pochmurná nálada, není bezpečné používat AI jako náhradu pomoci, ale můžete ji použít k nasměrování. Poproste ji třeba o tipy na články, krizové linky, knihy nebo aplikace o duševním zdraví.
• Zlepšování komunikačních dovedností. Vázne u vás komunikace ve vztahu nebo se třeba snažíte vyzrát nad sociální úzkostí? Můžete si s AI zkusit natrénovat modelové situace – jak poprosit baristu o změnu objednávky, jak vystupovat na pohovoru, jak lépe komunikovat s partnerem v intimní chvíli nebo třeba slušně odmítnout návštěvu u příbuzných.

3. Vyhněte se tématům, která vyžadují odborníka

Není bezpečné nechat AI rozhodovat za vás, obzvlášť v případech, které běžně řeší lékař nebo psychoterapeut. Mezi taková témata patří třeba:

• Akutní krize, šok, trauma po náhlé události
• Myšlenky na ublížení nebo sebevraždu
• Diagnostika duševních poruch
• Hluboké trauma nebo zneužívání
• Dávkování, užívání a vysazování léků
• Řešení závislostí
• Reálné rady o zdraví a těle
• Eticky citlivá rozhodnutí jako rozchod, interrupce apod.
• Léčba při jakékoliv psychické diagnóze

V takovém případě se vždy obraťte na živého člověka. Licencovaného terapeuta, psychiatra nebo zavolejte anonymně na Linku první psychické pomoci na čísle 116 123.

4. Stanovte si hranice

Máte chuť si s AI popovídat, ale bojíte se, abyste se nenechali příliš unést? Zkuste si na mobilu nastavit budík třeba na 15 minut a po zazvonění chatbota vypněte. Taky si můžete předem naplánovat, jaká témata jsou v pořádku a jaká už by mohla být tenký led.

5. Dejte si pozor, co všechno s AI sdílíte

Než AI napíšete něco citlivého, zkuste se zeptat sami sebe: Bylo by v pohodě, kdyby si tohle přečetl cizí člověk? Raději nesdílejte žádné konkrétní informace o sobě, o svých blízkých nebo třeba o tom, kde bydlíte. AI společnosti totiž nemusí mít přísné regulace.

6. Zvažte kombinaci AI + skutečného terapeuta

Některá témata AI zkrátka nezvládá. Zkuste pozorovat, jak se cítíte, a pokud by vám bylo hůř, zvažte popovídání se skutečným terapeutem. Tady si můžete vybrat terapeuta na míru a setkat se online. Klidně bez kamery, v pohodlí vašeho obýváku a s hrníčkem čaje.

Nebuďte na to sami. Využijte svůj příspěvek na terapii

Láká vás na AI terapii její finanční nebo časová dostupnost? Není to jediná cesta. Máme pro vás jednoduchý návod, jak využít příspěvek na terapii od vaší zdravotní pojišťovny. V Hedepy se se svým terapeutem navíc můžete setkat online, klidně už za pár dní.

Mezi více než 160 ověřenými psychoterapeuty určitě najdete toho pravého. Abychom vám to usnadnili, doporučíme vám nejvhodnějšího terapeuta na základě 5minutového testu. Zasloužíte si skutečnou pomoc.