Nenechme si líbit bossing. Jak se bránit šikaně v práci?

Zní to jako něco, s čím se musíte v práci potýkat? Pak vás nejspíš potkal bossing neboli šikana od šéfa. Takové chování rozhodně není v pořádku a neznamená to, že jste špatní ve své práci. Pojďme se podívat, jak bossing poznat a jak se mu bránit.

Co přesně je bossing?

Bossing je psychická šikana na pracovišti od nadřízeného. Projevuje se tak, že šéf zneužívá svou pozici k dlouhodobému ponižování, zastrašování nebo neoprávněné kritice. Může vám třeba zadávat nesplnitelné úkoly, zatajovat důležité informace nebo se vám vysmívat před kolegy.

Jak ho rozpoznat od obyčejných neshod, které čas od času potkají každého z nás? Jde hlavně o to, jak často k takovým situacím dochází a jestli má kritika oprávněný důvod.

Pokud je šéf náročný na všechny bez rozdílu a zpětná vazba se týká vaší práce a ne vás osobně, nejspíš to bossing nebude. Pokud na vás ale opakovaně útočí a záměrně vás ponižuje, pak už může jít o šikanu.

Znaky a příklady bossingu: Jak ho včas poznat?

Možná si pořád nejste jistí, jestli je to opravdu bossing, nebo je šéf „jen" nepříjemný a náročný (nebo něco jiného :-).

Tady jsou typické příklady bossingu a celkově šikany na pracovišti:

• Šéf vám zadává nesplnitelné úkoly – třeba takové, na které nemáte kvalifikaci nebo které se nedají stihnout včas, ani kdybyste se rozkrájeli.
• Kontroluje každý váš krok a vynadá vám i za minutu zpoždění, zatímco kolegům nechává volnost.
• Vyřadí vás z mailové konverzace nebo schůzek, kde potřebujete být, abyste mohli plnit svou práci.
• Ironicky vás komentuje, posmívá se vám, uráží vás nebo na vás dokonce křičí.
• Nevynechá žádnou příležitost shodit vás před kolegy nebo vás nahlas zkritizovat.
• Odebral vám bez logického vysvětlení benefity nebo snížil plat.
• Máte pocit, že v práci musíte chodit po špičkách a každý mail kontrolujete pětkrát, aby zase neměl přehnanou reakci.
• Cítíte se po každé interakci vyčerpaní, zoufalí nebo neschopní.
• Dává vám „sežrat" každou nemocenskou nebo dovolenou a vyžaduje od vás přesčasy, protože přece musíte být loajální a nesmíte potápět firmu.
• Zadává vám úkoly jako vaření kávy nebo uklízení, i když je nemáte v popisu práce.

Pokud jste při čtení pokyvovali hlavou a tyto situace se pravidelně opakují, jde s největší pravděpodobností opravdu o bossing.

Mobbing: Když šikana v práci přichází od kolegů

Šikana v práci nemusí přicházet jen shora. Pokud vám život znepříjemňují kolegové, říká se tomu mobbing. A není to o nic méně závažné.

Kolegové vás třeba mohou ponižovat, urážet nebo obtěžovat různými žertíky, které už překračují hranice. Nezvou vás na porady, ignorují na teambuildingu nebo se vás snaží shodit před šéfem.

S šikanou na pracovišti se setkává až 20 % z nás

Často se za ni stydíme, protože máme pocit, že šikana přece patří na základní školu. Nebo ukazuje, že jsme slabí. A tak mlčíme a nikdo netuší, že se nám každé ráno před dveřmi do firmy svírá žaludek.

Možná vám proto připadá, že jste v tom sami. To ale vůbec není pravda.

Ve skutečnosti se s šikanou v práci setkává asi každý pátý zaměstnanec. Častější je přitom šikana od šéfa, o něco méně častá od kolegů.

Tohle šílené číslo ale neznamená, že 20 % z nás je „divných" nebo slabých. Svědčí o tom, že 20 % z nás se musí v práci potýkat s nevyzrálými lidmi.

Nenechte si to líbit. Jak reagovat na bossing?

Bohužel téměř polovina lidí šikanu v práci nijak neřeší. A je to pochopitelné. Bojíme se, že přijdeme o práci, nebo nemáme energii hledat jinou. A tak to radši skousneme.

Nikdo by ale neměl snášet ponižování jen proto, aby mohl zaplatit účty.

Pojďte se podívat, jak se s šikanou popasovat i v případě, že práci nechcete nebo nemůžete opustit. Naši psychoteraupeuté pro vás mají praktické rady.

1. Sbírejte důkazy

Pokud na vás šéf útočí mezi čtyřma očima, může být těžké mu to dokázat. Zkuste si před schůzkou zapnout diktafon v telefonu nebo si pište deník, kam zaznamenáte všechny incidenty, časy a případné svědky.

Pokud je to možné, zkuste co nejvíc záležitostí řešit písemně, abyste je měli černé na bílém. Když vám třeba šéf zadá nesmyslný úkol ústně, napište mu po schůzce mail: „Rozumím tomu správně, že mám udělat to a to do tohoto dne?"

2. Zkuste šéfovi nastavit pevné hranice

Pokud na vás začne útočit, neomlouvejte se, ale ani neútočte zpět. Zkuste mluvit v klidu a bez emocí. Řekněte třeba: „Tento tón se mnou prosím nepoužívejte. Pojďme řešit pracovní věci."

Kdyby se vás dál snažil vyprovokovat, opakujte jednu informaci pořád dokola:

„Nepřeju si, abyste mě shazoval před ostatními. Pokud máte výhrady k mé práci, pojďme je probrat mezi čtyřma očima."

„Tyto poznámky nemají nic společného s mou prací. Vraťme se k tématu."

„Rozumím, ale tímhle tónem se odmítám bavit. Pojďme si o tom promluvit věcně."

3. Obraťte se na HR, vedení nebo kolegy

Pokud jste nadřízenému jasně dali najevo, že se vám jeho chování nelíbí, ale situace se stále nelepší, zkuste posbírat nashromážděné důkazy a oslovit HR nebo vyšší vedení. Ne, není to „žalování" ani důkaz slabosti. Šéf si zkrátka nemůže dovolit obtěžovat své zaměstnance a vy máte plné právo vést ho k odpovědnosti.

Velmi také pomůže, pokud se za vás postaví někdo z kolegů, kdo o situaci ví. Zkuste si promluvit s někým ze svého týmu, komu nejvíc důvěřujete, nebo kdo možná zažívá to stejné co vy.

4. Podejte podnět na úřad nebo oslovte právníka

Pokud by firma vaši stížnost ignorovala, zkuste kontaktovat Oblastní inspektorát práce nebo situaci proberte s právníkem. Poradí vám, jak situaci řešit.

Někdy už nejde „jen" o psychickou šikanu, ale závažné obtěžování. Pokud se vás šéf nevhodně dotýká, vydírá vás, nutí vás k ponižujícím věcem nebo vás fyzicky ohrožuje, nebojte se kontaktovat polici nebo linku první psychické pomoci 116 123.

5. Zapracujte na svém sebevědomí

Pokud vám řešení šikany s úřady připadá jako zlý sen, protože se opravdu hodně stydíte, je to úplně normální. Je ale potřeba si uvědomit, že stud vždycky patří na stranu agresora.

Možná občas tak trochu pochybujete o své sebehodnotě a máte pocit, že si šikanu snad i zasloužíte (spoiler: nezasloužíte).

V takovém případě vám pomůže náš článek Jak si zvýšit sebevědomí. Ukážeme vám v něm praktické techniky, jak působit asertivně a začít si více věřit.

6. Naučte se říkat „ne"

Rozkrájeli byste se pro všechny okolo a snažíte se vyhnout konfrontaci za každou cenu? Zdravíme všechny spřízněné people pleasery!

Laskavost je krásná vlastnost. Jenže čas od času říct „ne" vám na laskavosti neubere. Můžete být pořád stejně milí, ale ani se sebou nenechat zametat.

People pleaseři jsou pro agresora často oblíbeným terčem. Možná si všímáte, že vám vaše nekonečná laskavost na úkor vlastních potřeb způsobuje problémy i mimo práci. Pojďte prozkoumat metody, jak se naučit říkat NE.

7. Doma se snažte na práci nemyslet

Šikana v práci je ohromně náročná na psychiku a může vést k úzkostem nebo vyhoření. Zkuste práci co nejvíce oddělit od osobního života.

Jakmile máte padla, udělejte si čas na sebe a své blízké. Věnujte se svým koníčkům, běžte ven s přáteli, dejte si vanu nebo si pusťte film. Ten velký tlak v práci je potřeba vykompenzovat něčím radostným. Získáte tak i více sil k tomu šikanu řešit.

8. Mluvte o tom

Oddělit pracovní a osobní život ale neznamená o své zkušenosti nemluvit. Když se svěříte svým blízkým, ta obrovská tíha se často zmírní. Pokud vám představa citlivého rozhovoru připadá jako horor, pomůže vám náš článek Jak se svěřit blízkým, když vás něco trápí.

9. Svěřte se na terapii

Často se bojíme bossing řešit, aby se to později ještě nezhoršilo. Nebo se nám těžko přiznává, že jsme se stali obětí šikany. A právě tady přichází na pomoc psychoterapie.

Nemusíte se bát žádného odsuzování ani předsudků. Ani sdílet konkrétní informace o sobě nebo své firmě. Terapie je bezpečný prostor, kde vás odborník vyslechne, podpoří vás a poradí s dalšími kroky. Můžete také pracovat na svém sebevědomí a asertivitě.

Na online terapii nemusíte vystupovat pod celým jménem a můžete si vybrat odborníka z druhého konce republiky, abyste si uchovali anonymitu. Všechno navíc vyřešíte ze svého oblíbeného křesla.

Jak se bránit šikaně od kolegů

Obrana proti mobbingu je velmi podobná. I tady vám pomůže asertivní komunikace, sbírání důkazů a podnět na HR nebo vyšší vedení.

Útočník se vás obvykle snaží vyprovokovat, dostat z vás reakci. Ať už vztek, pláč, nejistotu nebo podřízenost. Zkuste komunikovat v klidu a bez emocí. Řekněte třeba: „Tohle chování je za hranou, přestaň s tím."

Nejdůležitější je chránit své psychické zdraví a nenechat si namluvit, že je s vámi něco špatně.

Jak terapie pomohla klientovi s šikanou v práci

Svěřit se opravdu pomáhá. A když to spojíte s odbornou pomocí, může vás celá situace v životě posunout dál. Důkazem je i náš Hedepy klient, který sdílel svou zkušenost s šikanou a psychoterapií:

„Na pracovišti jsem zažil šikanu celkem třikrát. Náhoda? Zpětně vidím, že od terapie jsem čekal hlavně pochopení a ujištění, že to není moje vina. Zkrátka už těch pochybností, které jsem o sobě měl, bylo až moc.

Přátelům ani rodině jsem neřekl nic, styděl jsem se. Můj terapeut byl jediný, komu jsem se dokázal svěřit. Pomohl mi unést pocit zoufalství a hlavně konstruktivně celou situaci řešit.

Z práce jsem nakonec odešel a přechodně pracoval z domova. Co bylo ale důležitější – vymanit se z role oběti, ve které jsem žil, aniž bych si to uvědomil.

Do práce dnes chodím rád. A věřím, že to tak bude už napořád."

Pojďte si s terapeutem popovídat i vy. V Hedepy se se svým terapeutem můžete setkat online, klidně už za pár dní.

Mezi více než 160 ověřenými psychoterapeuty určitě najdete toho pravého. Abychom vám to usnadnili, doporučíme vám nejvhodnějšího terapeuta na základě 5minutového testu.